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Para importante empresa del rubro tecnológico, nos encontramos en la búsqueda de profesional para cubrir la vacante de "Administrativo de Post Venta"
Objetivo del cargo:
- Manejo, análisis y ejecución de procesos relacionado con Postventa, incluye atención y eficacia en requerimientos y solicitudes de clientes y en general, veracidad en la entrega de información presencial, telefónica y a través de correos, actividades administrativas.
Requisitos:
- Enseñanza Media Completa o Técnico nivel Medio
- Herramientas Office (Word, Excel) Sistema ERP o similar.
- Conocimiento de Atención al Cliente (telefónica, presencial y mail).
- Conocimiento de productos informáticos (Hardware).
Funciones:
- Atender a los clientes en relación con solicitudes sobre productos adquiridos de la empresa con posibles fallas y en general cualquier otro requerimiento de post venta que le sea formulado.
- Gestionar la reparación y posterior entrega de los productos a los clientes en caso de que corresponda gestionar garantías con proveedores, marcas, servicios técnicos, tanto para productos de clientes finales como para los correspondientes a la empresa.
- Manejo y gestión de reclamos y consultas de los clientes relacionados a las garantías solicitadas u otros.
- Revisión y extracción de componentes de equipos de arriendo, demos, ventas, procesos de devolución en sistema, entrega de productos en su bodega u otros centros.
- Notificar e informar al cliente de todas las devoluciones y solicitudes de productos faltantes o envió a clientes de productos enviados de forma errónea.
- Recepción, revisión contabilización de todos los materiales de proyectos de redes-terreno, realizando proceso de devolución y entrega a bodega.
- Gestionar devoluciones y Garantías a proveedores (incluye salidas a terreno)
- Elaborar cotizaciones de cobros residuales, daños de equipos, partes piezas, faltantes, realizando los seguimientos y concluyendo los casos.
- Mantener actualizado el sistema tracker Bodega Devoluciones y Bodega Garantía de acuerdo con los requerimientos del área.
- Realizar otras actividades y tareas afines que le sean asignadas por su Jefatura.
Modalidad Presencial en Santiago Centro.
Renta: $680.000 líquido
Horario: lunes a viernes de 9:00hrs a 19:00hrs
Tipo de puesto: Tiempo completo, Indefinido
Salario: $680.000 al mes
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